ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಗೃಹಬಳಕೆಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರವೂ ಡೆಲಿವರಿ ಹಲವು ದಿನ ತಡವಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬ ದೂರುಗಳು ಕೇಳಿಬರುತ್ತಿವೆ. ಕೆಲವರು ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೂ ಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರ ಸಿಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಆತಂಕಪಡಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ದೇಶದಲ್ಲಿ LPG ಪೂರೈಕೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಇದೆ ಎಂದು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ. ಆದರೂ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸ್ಥಳೀಯ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಿಂದ ಡೆಲಿವರಿ ತಡವಾಗುವುದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೇಳುವುದು ನಡೆಯಬಹುದು. ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿದರೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಬೇಗ ಪರಿಹಾರವಾಗಬಹುದು.
ಇಲ್ಲಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಡೆಲಿವರಿ ತಡವಾದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಹೊಸ ನಿಯಮ ಏನು?
ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಗೃಹಬಳಕೆಯ ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ನಿಯಮದಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಮೊದಲು ಒಂದು ಸಿಲಿಂಡರ್ ಡೆಲಿವರಿ ಆದ ನಂತರ 21 ದಿನಗಳ ಬಳಿಕ ಮತ್ತೆ ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಇತ್ತು. ಈಗ ಈ ಅವಧಿಯನ್ನು 25 ದಿನಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಈ ಕ್ರಮವನ್ನು ಜನರು ಭಯದಿಂದ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ 25 ದಿನಗಳ ಗ್ಯಾಪ್ ಆಗುವ ಮೊದಲು ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಡೆಲಿವರಿ ತಡವಾದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ 2 ರಿಂದ 3 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಮನೆಗೆ ತಲುಪಬೇಕು. ಆದರೆ ಇದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವಾದರೂ ಡೆಲಿವರಿ ಆಗದಿದ್ದರೆ ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಗ್ಯಾಸ್ ಕಂಪನಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು.
ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಡೆಲಿವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೇಳುವ ಘಟನೆಗಳೂ ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ. ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿದ ಮೊತ್ತಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ ಅದನ್ನು ಕೂಡ ದೂರು ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಬಹುದು.
ಗ್ಯಾಸ್ ಕಂಪನಿಗಳ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು
ಗ್ಯಾಸ್ ಡೆಲಿವರಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದ್ದರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಕಂಪನಿಯ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು.
- Indane Gas
ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ: 1800-2333-555
ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ / ಮಾಹಿತಿ: 7718955555 - Bharat Gas
ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ: 1800-22-4344
ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ / ಮಾಹಿತಿ: 7715012345 - HP Gas
ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆ: 1800-2333-555
ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ / ಮಾಹಿತಿ: 9493602222
ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ತಂಡ ದಾಖಲಿಸಿಕೊಂಡು ಸಂಬಂಧಿತ ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ವಿಷಯಗಳು
ಗ್ಯಾಸ್ ಕಂಪನಿಗೆ ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ಕೆಲವು ಮಾಹಿತಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇರಬೇಕು:
- ನಿಮ್ಮ Consumer Number
- ಗ್ಯಾಸ್ ಏಜೆನ್ಸಿಯ ಹೆಸರು
- ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ ದಿನಾಂಕ
- ಡೆಲಿವರಿ ತಡವಾದ ವಿವರ
ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿದ ನಂತರ ಅವರು ನಿಮಗೆ Complaint ID ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಅದನ್ನು ತಪ್ಪದೆ ಬರೆದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಇದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ದೂರು ಸ್ಥಿತಿ ನಂತರವೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?
ಸಿಲಿಂಡರ್ ಡೆಲಿವರಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಡೆಲಿವರಿ ಬಾಯ್ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿರುವ ಮೊತ್ತಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ ಅದನ್ನು ಕೂಡ ತಕ್ಷಣ ದೂರು ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಬಹುದು. ಸರ್ಕಾರದ ನಿಯಮ ಪ್ರಕಾರ ನಿಗದಿತ ದರಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ವಸೂಲಿ ಮಾಡುವುದು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ.
ಕೊನೆಯ ಮಾತು
ಗ್ಯಾಸ್ ಸಿಲಿಂಡರ್ ಗೃಹಬಳಕೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಮುಖವಾದ ಸೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಡೆಲಿವರಿ ತಡವಾದರೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೇಳಿದರೆ ಸುಮ್ಮನಿರದೇ ನೇರವಾಗಿ ಕಂಪನಿಗೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಉತ್ತಮ.
ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಬೇಗ ಪರಿಹಾರವಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ Consumer Number ಮತ್ತು ಏಜೆನ್ಸಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸದಾ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.